PolÃticas de Grupo Magistral
Transparencia y cuidado
En Grupo Magistral queremos darle a nuestros clientes una experiencia de compras reconfortante, justa y cómoda. Mira nuestras polÃticas internas en esta sección y conoce más sobre ellas. Contáctanos en caso de tener dudas.
PolÃtica de envÃos
Lo que necesitas saber
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega de tu pedido.
Posibles opciones de entrega:
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Recolección en tienda - GRATUITO
En la tienda que elijas en 2-3 días laborables (puede variar según disponibilidad, consultar con agente de venta).
Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido solo necesita presentar el comprobante de compra siempre y cuando sea el comprador. Si acude otra persona en tu lugar, deberá presentar también su documento identificativo.
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Entrega a domicilio:
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Entrega garantizada al día siguiente de la compra - Solicitar cotización.
Pedidos realizados de Lunes a Jueves.
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Entrega estándar - Solicitar Cotización.
El plazo estimado de entrega oscilará entre 2-3 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega.
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Para los pedidos preparados en distintos centros de distribución, te ofreceremos dos opciones:
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Recibirlo en una única entrega - Solicitar cotización.
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Recolección en punto de entrega - GRATUITO
Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para dependiendo las zonas.
Ten en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables (Lunes a Viernes).
PolÃtica de devolución
Las letras pequeñas
El plazo para cambios y devoluciones es de 15 días desde la fecha de la compra.
Para poder realizar un cambio o devolución de cualquier compra hecha en una de nuestras tiendas, es imprescindible la presentación del comprobante de compra o nota de mostrador.
El abono se hará al método de pago original que hayas usado para la compra. Recuerda que los cambios y devoluciones pueden hacerse únicamente en el mismo país/región en el que se adquirieron los artículos.
Condiciones especiales para cambios y devoluciones de algunos artículos:
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Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
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Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior, excepto tops, bodies y camisetas interiores de la sección Niños que conserven el embalaje original.
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Accesorios: tendrán que ser devueltos con su bolsa o cartón original intacto.
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Packs: los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado.
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Empaquetado especial y complementos adicionales: los artículos que van acompañados de un empaquetado especial (bolsas de tela, cajas especiales, porta trajes…) o contienen complementos adicionales, deberán ser devueltos con ellos.
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Calzado: debe estar sin uso y con su etiqueta correspondiente.
Política de Privacidad
Puedes confiar en nosotros
AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, DISTRIBUIDORA MAGISTRAL S.A. DE C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
DISTRIBUIDORA MAGISTRAL S.A. DE C.V., es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
Además de lo anterior, informamos a usted que DISTRIBUIDORA MAGISTRAL S.A. DE C.V., tiene su domicilio ubicado en:
CAMPO VERDE 636 30, CAMPO REAL, 45134, ZAPOPAN, JALISCO
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:
Los datos recabados serán utilizados para brindar una atención eficiente y completa a nuestros clientes con el fin de compartir publicidad, ofertas, artículos de interés y/o coordinar entregas en los puntos indicados por estos mismos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
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Apellido
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Celular
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Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente dirección electrónica:
admin_mendoza@groupmagistral.com
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:
Nombre
Teléfono
Motivo
Email
La respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: 30 días habiles, y se comunicará de la siguiente manera:
A través del correo electronico solicitante
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre del responsable: Administración General
b) Domicilio:
Campo Verde 636 30 Campo Real 45134 Zapopan Jalisco
c) Teléfono: 4431326577
d) Correo electrónico: admin_mendoza@groupmagistral.com
Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:
admin_mendoza@groupmagistral.com
Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:
Nombre
Telefono
Email
Motivo
En cualquier caso, la respuesta a las peticiones se dará a conocer en el siguiente plazo: 30.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través del siguiente correo electrónico:
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Última actualización:
09/05/2022